نوشته شده توسط : e-kalbasi

مثال را که بخوانید می‌توانید کمی در ابراز وجود کردن تواناتر شوید .

 

* صرف شام در رستوران

علی و سارا برای صرف شام به رستوران گران قیمتی رفته‌اند . علی سفارش مرغ نیم پزی داده است اما وقتی گارسون مرغ را می‌آورد علی متوجه می‌شود که مرغ اورا بیش از‌اندازه سرخ کرده‌اند . علی می‌تواند به ۳ شکل از خود واکنش نشان دهد .

 

بدون ابراز وجود

علی به سارا غر می‌زند و می‌گوید : مرغ او بیش از‌اندازه سرخ شده و سوخته و دیگر به این رستوران نمی‌آید اما وقتی گارسون از او می‌پرسد : آیا غذا مطابق میل شماست : علی می‌گوید : نه متشکرم

نتیجه :

شام و شب او خراب می‌شود و او از اینکه اعتراضی نکره و حرفی از سرخ شدن بیش از‌اندازه مرغ نزده خشمگین می‌گردد .

 

پرخاشگرانه

علی با عصبانیت گارسون را به سر میز فرا می‌خواند و با صدایی بلند و به طرزی غیرمنصفانه از اینکه مرغ او سرخ شده است با فریاد اعتراض می‌کند .

لحن او در نظر گارسون خنده دار است و همسرش هم خجالت زده می‌شود .

نتیجه :

غذای او عوض می‌شود اما خجالت کشیدن همسرش میان آن دو برخورد به وجود می‌آورد . گارسون هم احساس میکند تحقیر شده است و شب بدی برای هر دوی آنها بوجود می‌آید .

 

اما مهارت ابراز وجود

علی گارسون را صدا می‌زند و به او می‌گوید که مرغ نیم پز سفارش داده است و بعد سرخ شدن بیش از‌اندازه مرغ را به او نشان می‌دهد .

علی مؤدبانه و در ضمن قاطعانه از گارسون می‌خواهد که مرغ را به آشپزخانه برگرداند و به جای آن مرغ نیم پز را که قبلاً سفارش داده بیاورد .

نتیجه :

گارسون از اشتباهی که صورت گرفته عذرخواهی می‌کند و پس از چند دقیقه مرغ نیم پزی را برای او می‌آورد . و از اینکه مشتریش راضی بوده خوشحال می‌شود .

 

علی و سارا از صرف شام در رستوران لذت می‌برند .

علی احساس می‌کند از طرز برخورد خود راضی است .

 

 

 




:: بازدید از این مطلب : 1486
|
امتیاز مطلب : 5
|
تعداد امتیازدهندگان : 1
|
مجموع امتیاز : 1
تاریخ انتشار : سه‌شنبه 30 خرداد 1391 | نظرات (0)
مطالب مرتبط با این پست
لیست
می توانید دیدگاه خود را بنویسید


ورود کاربران

خوش آمدید! لطفا وارد حساب خود شوید

رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟
حساب کاربری ندارید؟

فراموشی رمز عبور

نام کاربری یا ایمیل خود را وارد کنید

یا

ثبت نام کاربران

در چند ثانیه حساب کاربری خود را بسازید

قبلا ثبت نام کرده‌اید؟

نظرات کاربران

دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید