مثال را که بخوانید میتوانید کمی در ابراز وجود کردن تواناتر شوید .
* صرف شام در رستوران
علی و سارا برای صرف شام به رستوران گران قیمتی رفتهاند . علی سفارش مرغ نیم پزی داده است اما وقتی گارسون مرغ را میآورد علی متوجه میشود که مرغ اورا بیش ازاندازه سرخ کردهاند . علی میتواند به ۳ شکل از خود واکنش نشان دهد .
بدون ابراز وجود
علی به سارا غر میزند و میگوید : مرغ او بیش ازاندازه سرخ شده و سوخته و دیگر به این رستوران نمیآید اما وقتی گارسون از او میپرسد : آیا غذا مطابق میل شماست : علی میگوید : نه متشکرم
نتیجه :
شام و شب او خراب میشود و او از اینکه اعتراضی نکره و حرفی از سرخ شدن بیش ازاندازه مرغ نزده خشمگین میگردد .
پرخاشگرانه
علی با عصبانیت گارسون را به سر میز فرا میخواند و با صدایی بلند و به طرزی غیرمنصفانه از اینکه مرغ او سرخ شده است با فریاد اعتراض میکند .
لحن او در نظر گارسون خنده دار است و همسرش هم خجالت زده میشود .
نتیجه :
غذای او عوض میشود اما خجالت کشیدن همسرش میان آن دو برخورد به وجود میآورد . گارسون هم احساس میکند تحقیر شده است و شب بدی برای هر دوی آنها بوجود میآید .
اما مهارت ابراز وجود
علی گارسون را صدا میزند و به او میگوید که مرغ نیم پز سفارش داده است و بعد سرخ شدن بیش ازاندازه مرغ را به او نشان میدهد .
علی مؤدبانه و در ضمن قاطعانه از گارسون میخواهد که مرغ را به آشپزخانه برگرداند و به جای آن مرغ نیم پز را که قبلاً سفارش داده بیاورد .
نتیجه :
گارسون از اشتباهی که صورت گرفته عذرخواهی میکند و پس از چند دقیقه مرغ نیم پزی را برای او میآورد . و از اینکه مشتریش راضی بوده خوشحال میشود .
علی و سارا از صرف شام در رستوران لذت میبرند .
علی احساس میکند از طرز برخورد خود راضی است .
:: بازدید از این مطلب : 1408
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0